Convite não abre no celular: o que verificar

"Não abre aqui." É a mensagem que chega sempre de uma pessoa só, geralmente a mesma de todo ano, e que faz você duvidar se o convite está indo certo para os outros oitenta.
Quase sempre tem solução em dois minutos. A dificuldade é descobrir qual das causas é a sua — então vá por eliminação, nesta ordem.

1. O convite ainda não está publicado

É a causa mais comum e a que ninguém suspeita, porque no seu celular funciona. Você montou o convite, navegou por ele, copiou o link e mandou — mas o convite ainda estava em rascunho.
Você consegue abrir porque está logado na sua conta. O convidado não está, e para ele a página não existe.
Antes de qualquer outra coisa: abra o link numa aba anônima, ou mande para você mesmo em outro aparelho. Se também não abrir ali, é isto.

2. O link quebrou ao ser colado

Link copiado com um espaço no começo ou no fim, ou colado com uma quebra de linha no meio, chega como texto comum em vez de link azul clicável. A pessoa toca e não acontece nada.
Confira na sua própria conversa: se o endereço não ficou azul e sublinhado, não está funcionando para ninguém. Apague e mande de novo, sozinho na mensagem, sem texto grudado antes nem depois.

3. O convite foi mandado como imagem e borrou

"Não abre" às vezes quer dizer "abre mas não dá para ler". Quando você envia uma arte como foto no WhatsApp, o aplicativo recomprime o arquivo — e o que some primeiro é o traço fino e a letra pequena, justamente o endereço e o horário.
Mandar como documento preserva a qualidade, mas chega como anexo cinza que boa parte das pessoas não toca. É um dos motivos pelos quais convite em página costuma dar menos problema: texto de verdade não borra.

4. A pessoa está sem internet

Link precisa de conexão no momento de abrir. Se a pessoa está com dados móveis desligados ou com sinal ruim, a página não carrega — e a mensagem que ela vê não deixa claro que o problema é esse.
Pergunte direto: "você está no wi-fi?". É constrangedor de perguntar e resolve metade dos casos.

5. O celular é antigo ou o navegador está desatualizado

Aparelho com muitos anos de uso, sem atualização há tempo, às vezes trava em páginas com animação ou música. A página carrega pela metade, ou carrega e não responde ao toque.
O contorno existe e é simples: peça para a pessoa abrir no navegador do celular em vez de abrir dentro do WhatsApp. Costuma ter um menu com "abrir no navegador" no canto da tela.

6. O link foi encurtado e o encurtador caiu

Encurtador deixa o link bonito e acrescenta um ponto a mais que pode falhar — e alguns expiram sozinhos depois de um tempo.
Para convite, não vale a troca. Mande o endereço completo, mesmo que fique feio na conversa.

7. O link já venceu

Algumas ferramentas gratuitas derrubam a página depois de alguns dias, e outras tiram o convite do ar logo depois da data da festa. Se o convite funcionava e parou, provavelmente é isto.
Vale saber disso antes, não quando o convidado avisar: pergunte por quanto tempo o link fica no ar antes de montar o convite com dois meses de antecedência.

Quando é uma pessoa só, pare de investigar

Se setenta e nove pessoas abriram e uma não abre, o problema é no aparelho dela, e você não vai consertar isso à distância.
Mande uma mensagem com as informações escritas — data, horário, endereço, em texto puro. Resolve em dez segundos o que meia hora de suporte técnico por WhatsApp não resolve, e a pessoa fica com o dado que importa.

Se o problema não for abrir, e sim que a informação mudou depois do envio, este post trata de como corrigir convite já enviado.

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